Términos y condiciones

Cómo comprar y pagar

Comprar y pagar en nuestra tienda online es simple. Eliges el artículo, seleccionas el carrito, te registras con tus datos para que podamos tramitar el envío y efectúas el pago. Tienes dos opciones de pago online: a través de pago con tarjeta de crédito o bien por Paypal. La compra directa está restringida solo a clientes habituales y locales y con comunicación previa en canal offline.

Nuestro sistema de compra se acoge a la legislación vigente por lo cual, nuestras ventas se realizan en Perpetum Store, SL, carretera Bilbao Galdakao 10, Bilbao 48004.

El precio es el que se indica en la web pero nos reservamos el derecho a su modificación sin previo aviso.

Nuestras condiciones de envío

• El embalaje

  Todos nuestros envíos se sirven perfectamente embalados en cajas de cartón o bolsas de tela. Tratamos de reducir al máximo el uso de plástico. Lo utilizamos únicamente como sobre exterior de envío para evitar el deterioro del artículo. Es posible que en algunos casos podamos reciclar cajas de otros proveedores, con lo cual no debe extrañarte ver un producto de Perpetummobile con un embalaje exterior de caja de vinos. Para nosotros, el reciclaje y la reducción de materiales auxiliares es una prioridad. Por lo tanto, esperamos que sepas valorar nuestro compromiso con el reciclaje y la reducción de elementos desechables.

• Tiempos

  Todos aquellos pedidos que recibamos antes de las 14:30 serán procesados y enviados entre 24 y 48 horas para Península (incluyendo Portugal) y Baleares. Para los lugares que Seur considera remotos habrá un recargo de 3 euros. Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidas en esta primera fase debido a la complejidad en la tramitación aduanera aunque esperamos que en los próximos meses lo podamos solucionar.

  Para resto de Europa entre 4 y 5 días.

  Se considerará entregado cuando haya sido firmado el recibo de entrega por parte del cliente.

  Estos plazos son los negociados con la empresa de mensajería que se compromete a cumplirlos.

Devoluciones

Para tramitar una devolución deberás hacerlo en un plazo máximo de 20 días pero antes de tomar la decisión debes saber que solo reembolsamos el 100% con los gastos de entrega en el caso de que el artículo entregado estuviese defectuoso o hubiese algún problema de confección. De lo contrario, los gastos de entrega no se reembolsarán y la devolución se hará únicamente al titular que ha efectuado la compra. El precio de envío no se prorrateará en el caso de que de varios artículos, solo se devuelva uno. No se aceptará la devolución de aquellos artículos dañados, deteriorados, usados, sucios o incompletos y serán enviados a su remitentes a portes debidos. Se reembolsa una vez recibido los artículos y comprobados su buen estado.

Impuestos

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros para todos los países.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Esto se aplica tanto si eres persona física como si eres persona jurídica residente en territorio español.

Ahora bien, si eres un sujeto pasivo de IVA (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotado de NIF intracomunitario, estarás exento del pago del IVA (no aplicable para ventas realizadas en Portugal), siendo condición imprescindible el envío de dicho documento a través de nuestro formulario de contacto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Cuidados de nuestras telas

Las telas con las que trabajamos proceden de un antiguo almacén. Son telas que se fabricaron hace muchos años y por eso entran en la categoría de “telas antiguas”. Aunque la mayoría se fabricaron para forrar colchones o tapizar todo tipo de muebles, el color y la calidad del hilo sigue intacta.

No obstante, te queremos advertir que aunque cuando cortamos las piezas nos tomamos nuestro tiempo para seleccionar solo aquellas partes que están en buenas condiciones, es posible que puedas encontrar alguna mancha de viejo. También puede darse el caso en algunos modelos que el olor de los tintes sea intenso, pero no tanto para que con una lavada a mano se pueda eliminar.

Salvo los manteles de cuadro y los delantales, el resto de artículos deben lavarse a mano o en un programa corto de prendas delicadas y con una toallita atrapa colores que encontrarás en cualquier supermercado. No dejes NUNCA la prenda en remojo. Para los artículos acolchados mejor lavarlos en seco una vez al año que no hace daño.

Tienes que ser consciente que en tus manos queda un artículo hecho con cariño y conciencia pero con telas antiguas, lo cual, nuestra capacidad de reposición será menor.

Las fotos son fieles o casi fieles a lo que vas a recibir

Lo que mostramos en las fotografías es fiel o casi fiel en el sentido de que puedes encontrarte alguna pequeña variación en elementos secundarios como el color de la etiqueta o en el menor de los casos el forro. En cuanto al color, ya sabes que visto desde una pantalla o visto desde otra puede variar.

Stock y reposición

Perpetummobile acaba de arrancar y nuestra tiradas son cortas y casi hechas a mano. Siempre que tengamos género y nuestros clientes nos lo soliciten podremos valorar la posibilidad de aumentar la tirada. Lo importante es que nos lo hagas saber.

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